الشروط والأحكام العامة مع معلومات العملاء

فهرس المحتويات

1. نطاق التطبيق
2. إبرام العقد
3. حق الانسحاب
4. الأسعار وشروط الدفع
5. شروط التسليم والشحن
6. الاحتفاظ بالملكية
7. المسؤولية عن العيوب (الضمان)
8. القانون الواجب التطبيق
9. مكان القضاء
10. تسوية المنازعات البديلة

1) نطاق التطبيق

1.1 تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي بـ "الشروط") لشركة MASISTES GmbH (المشار إليها فيما يلي بـ "البائع") على جميع العقود المتعلقة بتوريد السلع التي يبرمها مستهلك أو تاجر (المشار إليه فيما يلي بـ "العميل") مع البائع فيما يتعلق بالسلع المعروضة من قبل البائع في متجره الإلكتروني. يتم هنا رفض تضمين شروط العميل الخاصة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

1.2 المستهلك بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام العامة هو كل شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا يمكن أن تُنسب في الغالب إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل. أما التاجر بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام العامة فهو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة قانونية تتصرف عند إبرام معاملة قانونية في إطار نشاطها التجاري أو المهني المستقل.

2) إبرام العقد

2.1 لا تُعتبر أوصاف المنتجات الموجودة في المتجر الإلكتروني للبائع عروضًا ملزمة من جانب البائع، بل تهدف إلى تقديم عرض ملزم من قبل العميل.

2.2 يمكن للعميل تقديم العرض عبر نموذج الطلب الإلكتروني المدمج في المتجر الإلكتروني للبائع.بذلك، يقدم العميل، بعد وضع البضائع المختارة في سلة التسوق الافتراضية وإتمام عملية الطلب الإلكترونية، من خلال النقر على الزر الذي ينهي عملية الطلب، عرضًا تعاقديًا ملزمًا قانونيًا فيما يتعلق بالبضائع الموجودة في سلة التسوق.

2.3 يمكن للبائع قبول عرض العميل في غضون خمسة أيام،

• من خلال إرسال تأكيد الطلب للعميل بشكل كتابي أو في شكل نصي (فاكس أو بريد إلكتروني)، حيث يكون وصول تأكيد الطلب إلى العميل هو الحاسم في هذا الصدد، أو
• من خلال تسليم البضائع المطلوبة للعميل، حيث يكون وصول البضائع إلى العميل هو الحاسم في هذا الصدد، أو
• من خلال مطالبة العميل بالدفع بعد تقديم طلبه.

إذا كانت هناك عدة من البدائل المذكورة أعلاه، يتم إبرام العقد في الوقت الذي يحدث فيه أحد البدائل المذكورة أولاً. تبدأ فترة قبول العرض في اليوم التالي لإرسال العرض من قبل العميل وتنتهي بانتهاء اليوم الخامس الذي يلي إرسال العرض. إذا لم يقبل البائع عرض العميل خلال الفترة المذكورة أعلاه، فإن ذلك يعتبر رفضًا للعرض، مما يعني أن العميل لم يعد ملزمًا بتصريحه.

2.4 عند تقديم عرض عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت للبائع، يتم حفظ نص العقد بعد إبرام العقد من قبل البائع ويتم إرساله إلى العميل بعد إرسال طلبه في شكل نصي (مثل البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الرسالة). لا يتم توفير نص العقد من قبل البائع بشكل يتجاوز ذلك.

2.5 قبل تقديم الطلب بشكل ملزم عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت للبائع، يمكن للعميل التعرف على الأخطاء المحتملة في الإدخال من خلال قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. يمكن أن تكون وظيفة التكبير في المتصفح وسيلة تقنية فعالة للتعرف بشكل أفضل على أخطاء الإدخال، حيث يتم تكبير العرض على الشاشة بمساعدتها. يمكن للعميل تصحيح إدخالاته في إطار عملية الطلب الإلكترونية باستخدام وظائف لوحة المفاتيح والماوس المعتادة حتى ينقر على الزر الذي ينهي عملية الطلب.

2.6 تتم معالجة الطلب والتواصل عادة عبر البريد الإلكتروني ومعالجة الطلب الآلية. يجب على العميل التأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه لمعالجة الطلب صحيح، بحيث يمكن استقبال رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من البائع على هذا العنوان.على وجه الخصوص، يجب على العميل عند استخدام مرشحات البريد العشوائي التأكد من أنه يمكن تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من البائع أو من الأطراف الثالثة المكلفة بمعالجة الطلب. 3) حق الانسحاب 1. فترة وشروط الانسحاب: لديك الحق في الانسحاب من هذا العقد خلال 14 يومًا دون إبداء أي أسباب. الانسحاب مسموح به فقط للمواد الجديدة وغير المفتوحة وغير التالفة. يتحمل المشتري تكاليف الإرجاع، إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل عنصر خاطئ أو تالف). في هذه الحالة، سنقوم برد كل من سعر الشراء وتكاليف الإرجاع بالكامل. 2. استثناء حق الانسحاب وفقًا للمادة 312g الفقرة 2 رقم.3 BGB:

يرجى ملاحظة أنه وفقًا للفقرة 312g الفقرة 2 رقم 3 BGB، يسقط حق الإلغاء في حالة المنتجات الصحية المختومة، إذا تمت إزالة الختم بعد التسليم.

لأسباب تتعلق بحماية الصحة والنظافة، نقبل فقط إرجاع المنتجات الصحية غير المفتوحة وغير المستخدمة وغير التالفة في عبوتها الأصلية.

المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها مستثناة من الإرجاع وسيتم التخلص منها دون إشعار مسبق.

3. الاسترداد:

يتم الاسترداد بعد فحص واعتماد المنتج المعاد من قبل مستودعنا.

4.تكاليف الإرجاع:

يتحمل العميل تكاليف الإرجاع، ما لم يكن هناك حالة ضمان أو خطأ من جانبنا.

5. الأجهزة الكهربائية المفتوحة:

بعد انتهاء فترة الإلغاء، نحتفظ بالحق في فرض رسوم إلغاء بنسبة 20٪ من سعر الشراء على الأجهزة الكهربائية المفتوحة والمختومة.

6. التبديل:

يمكن التبديل فقط للمنتجات غير المفتوحة وغير التالفة.

ممارسة حق الإلغاء:

لممارسة حقك في الإلغاء، يرجى إرسال بيان واضح (مثلًا.عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد العادي) إلى العنوان التالي:

Masistes GmbH, Rudolf-Diesel-Str. 32, 24558 Henstedt-Ulzburg. Deutschland

البريد الإلكتروني: service@careshoppro.eu

 

يمكنك استخدام نموذج الإلغاء المرفق لهذا الغرض - ومع ذلك، هذا ليس إلزاميًا.

الالتزام بالموعد النهائي:

للالتزام بالموعد النهائي، يكفي أن ترسل إشعارًا بممارسة حق الإلغاء قبل انتهاء فترة الـ 14 يومًا.

4) الأسعار وشروط الدفع

4.1 ما لم ينص على خلاف ذلك في وصف المنتج من قبل البائع، فإن الأسعار المذكورة هي أسعار شاملة تتضمن ضريبة القيمة المضافة القانونية.قد يتم تحديد تكاليف التوصيل والشحن الإضافية، إن وجدت، بشكل منفصل في وصف المنتج المعني.

4.2 سيتم إبلاغ العميل بوسيلة/وسائل الدفع المتاحة في المتجر الإلكتروني للبائع.

5) شروط التوصيل والشحن

5.1 يتم تسليم البضائع عن طريق الشحن إلى عنوان التوصيل الذي يحدده العميل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. في معالجة المعاملة، يكون عنوان التوصيل المحدد في معالجة طلب البائع هو المعتمد.

5.2 إذا أعاد شركة النقل البضائع المرسلة إلى البائع بسبب عدم إمكانية التسليم للعميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن غير الناجح.هذا لا ينطبق إذا لم يكن العميل مسؤولاً عن الحالة التي أدت إلى استحالة التسليم أو إذا كان مؤقتًا غير قادر على قبول الخدمة المقدمة، ما لم يكن البائع قد أعلن له عن الخدمة بوقت كافٍ مسبقًا. علاوة على ذلك، لا ينطبق هذا فيما يتعلق بتكاليف الإرسال إذا مارس العميل حقه في الإلغاء بشكل فعال. بالنسبة لتكاليف الإرجاع، تنطبق القاعدة المحددة في تعليمات الإلغاء الخاصة بالبائع عند ممارسة العميل حقه في الإلغاء بشكل فعال.

5.3 لا يمكن الاستلام الذاتي لأسباب لوجستية.

5.4 جميع منتجاتنا تُسلم في عبوات مختومة.

5.5 تبقى البضاعة ملكاً لنا حتى يتم السداد الكامل.يتوافق تاريخ الأداء مع تاريخ الفاتورة! ما لم يُذكر خلاف ذلك، يتوافق تاريخ التسليم مع تاريخ الفاتورة

6) الاحتفاظ بالملكية

إذا قام البائع بالدفع مقدماً، فإنه يحتفظ بملكية البضائع الموردة حتى يتم سداد ثمن الشراء المستحق بالكامل.

7) مسؤولية العيوب (الضمان)

7.1 إذا كانت السلعة المشتراة معيبة، تسري أحكام المسؤولية القانونية عن العيوب.

7.2 يُطلب من العميل الإبلاغ عن البضائع التي تم تسليمها والتي تحتوي على أضرار نقل واضحة إلى الموزع وإبلاغ البائع بذلك. إذا لم يقم العميل بذلك، فلن يكون لذلك أي تأثير على حقوقه القانونية أو التعاقدية المتعلقة بالعيوب.

7.3. ضمان الشركة المصنعة: يغطي ضمان الشركة المصنعة جميع عيوب التصنيع

7.4 ما الذي لا تغطيه ضمانة الشركة المصنعة؟


قبل تسليم الجهاز إلى البائع، يقع على عاتق العميل مسؤولية تأمين البيانات والإعدادات. البائع لا يتحمل أي مسؤولية عن البيانات والبرامج المفقودة أو التالفة التي كانت مخزنة على وسائط الجهاز، وما يترتب على ذلك من عواقب. لا يتم منح تعويض عن الجهد المبذول في تأمين البيانات أو استعادتها أو إعادة تثبيت البرامج أو المعلومات الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، لا يتم منح الضمان بشكل خاص في الحالات التالية:



- إذا لم يتم تشغيل أو استخدام الجهاز بشكل صحيح وفقًا لتعليمات الاستخدام في المجال الخاص.

- إذا تم استخدام الجهاز أو التعامل معه بطريقة محذور منها أو محذر منها في تعليمات الاستخدام.

- تم التعامل مع الجهاز أو صيانته بشكل غير صحيح، خاصة باستخدام وسائل أو طرق تؤدي إلى أضرار مادية أو سطحية (مثل الشاشات).

- تم تغيير أو حذف أو إزالة أو جعل رقم الطراز والرقم التسلسلي على الجهاز غير مقروء بأي طريقة.

- تم إجراء إصلاحات أو تعديلات أو تغييرات على الجهاز من قبل أشخاص أو شركات غير مخولين من قبل البائع بذلك.

- توجد أضرار ناتجة عن تأثيرات خارجية (مثل البرق، الماء، النار وغيرها) أو بسبب التعامل غير الصحيح.

- تم استخدام الجهاز كليًا أو جزئيًا بشكل احترافي أو تجاري.

- الجهاز يظهر أداءً منخفضًا بسبب استخدام قطع غيار وإكسسوارات لم يتم تصنيعها من قبل البائع.

- النقل الذي تم تنفيذه ذاتيًا بشكل غير صحيح (مثل استخدام تغليف غير مناسب) قد تسبب في حدوث ضرر أو تعرض الجهاز لأضرار ناتجة عن السقوط.

- الأوساخ مثل تراكمات الغبار الكثيفة أو النيكوتين في فتحات التهوية، المراوح، على الشاشات، المصابيح وما إلى ذلك التي تؤثر على وظيفة الجهاز.

- لا تمتد الضمانات إلى الأجهزة أو أجزاء الأجهزة التي تتعرض للاستهلاك العادي وبالتالي يمكن اعتبارها كأجزاء قابلة للاستهلاك (مثل البطاريات) أو المصنوعة من الزجاج.

- لا تمتد الضمانات إلى الأجهزة غير الكهربائية أو غير الإلكترونية مثل اللهايات، الزجاجات والملحقات.

- التغيرات الجمالية التي تنشأ عن الاستهلاك العادي والشيخوخة (خدوش صغيرة وما إلى ذلك).; على الهيكل، على الهيكل و/أو الزجاج، تغيرات اللون على حزام الرأس ووسائد الأنف للطلاء) - أي أضرار ناتجة عن المواد الكيميائية

- جميع الأضرار الناتجة عن البرودة أو الحرارة المفاجئة التي أدت إلى فقدان اللاصق أو تفكك أجزاء أخرى


نود أن نلفت انتباهكم إلى أن الجهاز لا يمكن اعتباره معيبًا إذا كان يجب إجراء تغيير أو تعديل على الجهاز لتمكين استخدام الجهاز الذي لم يكن مخصصًا له في مواصفاته الأصلية (z.B. التكيف مع معيار استقبال أو توصيل آخر). كما نود أن نشير إلى أن إعدادات ومعايرة (مثل درجة حرارة الماء، درجة طحن القهوة) الجهاز تختلف حسب البلد الذي كان من المفترض تسويقه فيه في الأصل.بناءً على ذلك، تُستبعد جميع المطالبات بتغيير الإعدادات والمعايرات المذكورة.

8) القانون الواجب التطبيق

تخضع جميع العلاقات القانونية بين الأطراف لقانون جمهورية ألمانيا الاتحادية مع استبعاد القوانين المتعلقة بالبيع الدولي للبضائع المنقولة. بالنسبة للمستهلكين، تنطبق هذه الاختيارية القانونية فقط بقدر ما لا يتم سحب الحماية الممنوحة من خلال الأحكام الإلزامية لقانون الدولة التي يقيم فيها المستهلك عادةً.

9) مكان الاختصاص القضائي

إذا كان العميل يتصرف كتاجر، أو كشخص اعتباري للقانون العام أو كصندوق خاص بالقانون العام ومقره في إقليم جمهورية ألمانيا الاتحادية، فإن المكان الحصري للاختصاص القضائي لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد هو مقر عمل البائع.إذا كان مقر العميل خارج إقليم جمهورية ألمانيا الاتحادية، فإن مقر عمل البائع هو المحكمة المختصة الوحيدة لجميع النزاعات الناشئة عن هذا العقد، إذا كان يمكن نسب العقد أو المطالبات الناشئة عنه إلى النشاط المهني أو التجاري للعميل. ومع ذلك، يحق للبائع في الحالات المذكورة أعلاه في جميع الأحوال اللجوء إلى المحكمة في مقر العميل.

10) تسوية النزاعات البديلة

إشعار بشأن تسوية النزاعات عبر الإنترنت وفقًا للمادة 14 الفقرة.1 ODR-VO:

توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت (OS)، والتي يمكنكم العثور عليها عبر الرابط التالي:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

تعمل هذه المنصة كنقطة اتصال لتسوية المنازعات خارج المحكمة التي تنشأ عن عقود الشراء أو الخدمات عبر الإنترنت بين المستهلك ورجل الأعمال.

نحن لسنا مستعدين ولا ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئات تسوية المنازعات الاستهلاكية.