Derecho de desistimiento

 

Los consumidores (§ 13 BGB) tienen un derecho de desistimiento legal en relación con la compra de bienes en línea según la siguiente instrucción.

 

Derecho de desistimiento para consumidores

Usted tiene el derecho de desistir de este contrato dentro de catorce días. Solo puede devolver artículos nuevos, sin abrir y sin daños dentro de los 14 días. Los costos de devolución serán asumidos por el comprador (usted). Un reembolso completo, incluidos los costos de devolución, solo se realizará si la devolución se debe a un error nuestro (z.B. Ha recibido un artículo incorrecto o defectuoso).

1.Por favor, tenga en cuenta: Se aplican: § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB: Nosotros  no podemos aceptar un producto abierto.

Por favor, tenga en cuenta que según § 312g Abs. 2 Nr.3 BGB el cambio y/o la devolución de artículos de higiene solo es posible en su embalaje original sin abrir. Esta normativa legal sirve para proteger la salud de nuestros clientes y se supervisa estrictamente. Por lo tanto, no se aceptarán paquetes abiertos o productos usados para devolución. Un cambio solo es posible si el embalaje está sin abrir y sin daños. Estas medidas son necesarias para garantizar la seguridad e higiene de nuestros productos y proteger la salud de todas las partes involucradas.  
Si el artículo devuelto está abierto, lo desecharemos sin previo aviso. 

IMPORTANTE: Se aplican: § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB


2. El reembolso se realizará tras la aprobación de la recepción de la mercancía por nuestro almacén.

3. El cliente asume los costos de devolución si la devolución no está cubierta por la garantía del fabricante.

Si el artículo está abierto, se desechará sin previo aviso.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último bien.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Masistes GmbH Rudolf-Diesel-Str. 32 24558 Henstedt-Ulzburg Deutschland, E-Mail: service@careshoppro.eu) mediante una declaración inequívoca (z.B. una carta enviada por correo postal o correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.

 4.Después del vencimiento del plazo de desistimiento, cobramos una tarifa de cancelación del 20 % para dispositivos electrónicos desempaquetados y sellados.

5. Un cambio solo es válido para artículos no abiertos.

Consecuencias del desistimiento

Si usted revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, excluyendo los costos de envío (costos adicionales como embalaje, exportación e importación), sin demora y a más tardar catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted; en ningún caso se le cobrarán tarifas por este reembolso. Usted asumirá los costos directos de la devolución de los bienes.

Para los bienes que se pueden devolver normalmente por correo, se aplica lo siguiente:

Podemos negarnos a reembolsar hasta que hayamos recibido de nuevo los bienes.

Debe devolver o entregar los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de la revocación de este contrato, a la siguiente dirección: 

- A:
Masistes GmbH Rudolf-Diesel-Str. 32 24558 Henstedt-Ulzburg Deutschland

+4941938830269

E-Mail: service@careshoppro.eu

El plazo se cumple si envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días.

 

Alternativamente, podemos ofrecer la solicitud de devolución a través de su cuenta de cliente como una solución moderna (Nota: Actualmente solo está en inglés):

https://shopify.com/52910686406/account

 

Solo deberá asumir la pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a un manejo innecesario para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

– Fin de la política de cancelación –

B. Formulario de cancelación modelo

(Si desea cancelar el contrato, por favor complete este formulario y envíelo de vuelta.)

- A: Masistes GmbH Rudolf-Diesel-Str.32 24558 Henstedt-Ulzburg Deutschland, +494052163833 , Correo electrónico: service@careshoppro.eu
- Por la presente, revoco/revocamos (*) el contrato celebrado por mí/nosotros (*) sobre la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/recibido el (*)
- Nombre del/de los consumidor(es)
- Dirección del/de los consumidor(es)
- Firma del/de los consumidor(es) (solo si se notifica en papel)
- Fecha
________
(*) Tachar lo que no corresponda.

Excepciones al derecho de desistimiento

Existen excepciones legales al derecho de desistimiento (§ 312g BGB), y nos reservamos el derecho de invocar las siguientes regulaciones ante usted: No existe derecho de desistimiento en contratos para el suministro de bienes que no están prefabricados y para cuya fabricación es determinante una selección o determinación individual por parte del consumidor o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor.

No existe derecho de desistimiento en el suministro de bienes, si estos, después de la entrega, se han mezclado de manera inseparable con otros bienes debido a su naturaleza.

Además, le informamos que, de acuerdo con el § 357 párrafo 7 número 1 BGB, debe compensarnos por la pérdida de valor que resulte de un manejo de los bienes que no era necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.