Algemene voorwaarden met klanteninformatie

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Gebrekenaansprakelijkheid (garantie)
8. Toepasselijk recht
9. Rechtsgebied
10. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van MASISTES GmbH (hierna "verkoper"), zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "klant") met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen die door de verkoper in zijn online winkel worden gepresenteerd. Hierbij wordt de opname van eigen voorwaarden van de klant afgewezen, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Consument in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de online winkel van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen om een bindend aanbod door de klant te doen.

2.2 De klant kan het aanbod doen via het in de online winkel van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier.Daarbij doet de klant, nadat hij de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door te klikken op de knop die het bestelproces afsluit, een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de in de winkelwagen opgenomen goederen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
• door de klant na het plaatsen van de bestelling om betaling te vragen.

Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor de aanvaarding van het aanbod begint de dag na de verzending van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na de verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de genoemde termijn aanvaardt, wordt dit beschouwd als een afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilsverklaring gebonden is.

2.4 Bij het doen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling van de klant in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant overhandigd. Een verdere toegankelijkmaking van de contracttekst door de verkoper vindt niet plaats.

2.5 Voor het definitief plaatsen van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie aandachtig te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te herkennen kan de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm vergroot kan worden. De klant kan zijn invoer binnen het elektronische bestelproces corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afsluit.

2.6 De orderverwerking en het contact vinden doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de orderverwerking correct is, zodat op dit adres de door de verkoper verzonden e-mails kunnen worden ontvangen.In het bijzonder moet de klant bij het gebruik van SPAM-filters ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden die door de verkoper zijn belast met de orderverwerking, kunnen worden afgeleverd.

 

3) Herroepingsrecht

1. Herroepingstermijn en voorwaarden:

U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroeping is alleen toegestaan voor nieuwe, ongeopende en onbeschadigde artikelen.

De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening als koper, tenzij de retourzending plaatsvindt vanwege een fout van onze kant (bijv. verkeerd of defect artikel). In dat geval vergoeden wij u zowel de aankoopprijs als de retourkosten volledig.

2. Uitsluiting van het herroepingsrecht volgens § 312g lid 2 nr.3 BGB:

Houd er rekening mee dat volgens § 312g lid 2 nr. 3 BGB het herroepingsrecht voor verzegelde hygiëneproducten vervalt, wanneer de verzegeling na levering is verwijderd.

Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne accepteren wij uitsluitend de retourzending van ongeopende, ongebruikte en onbeschadigde hygiëneproducten in de originele verpakking.

Reeds geopende of gebruikte producten zijn uitgesloten van retourname en worden zonder voorafgaande kennisgeving vernietigd.

3. Terugbetaling:

Een terugbetaling vindt plaats na controle en goedkeuring van het geretourneerde artikel door ons magazijn.

4.Retourkosten:

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een garantiegeval of een fout van onze kant.

5. Uitgepakte elektronische apparaten:

Na afloop van de herroepingstermijn behouden wij ons het recht voor om voor geopende en verzegelde elektronische apparaten een annuleringskosten van 20% van de aankoopprijs in rekening te brengen.

6. Omruiling:

Een omruiling is uitsluitend mogelijk bij ongeopende en onbeschadigde producten.

Uitoefening van het herroepingsrecht:

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, stuurt u alstublieft een duidelijke verklaring (bijv.per e-mail of per post) naar het volgende adres:

Masistes GmbH, Rudolf-Diesel-Str. 32, 24558 Henstedt-Ulzburg. Deutschland

E-mail: service@careshoppro.eu

 

U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken – dit is echter niet verplicht.

Termijnbewaking:

Om de termijn te bewaken, volstaat het als u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht voor het verstrijken van de 14-dagen-termijn verzendt.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Voor zover uit de productbeschrijving van de verkoper niets anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen die de wettelijke omzetbelasting bevatten.Eventuele bijkomende lever- en verzendkosten worden apart vermeld in de respectieve productbeschrijving.

4.2 De betalingsmogelijkheid(en) wordt/worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 De levering van goederen vindt plaats via verzending naar het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het afleveradres dat in de bestelafhandeling van de verkoper is opgegeven, bepalend.

5.2 Stuurt het transportbedrijf de verzonden goederen terug naar de verkoper omdat levering aan de klant niet mogelijk was, dan draagt de klant de kosten voor de mislukte verzending. Dit geldt niet als de klant de omstandigheid die tot de onmogelijkheid van levering heeft geleid, niet heeft veroorzaakt of als hij tijdelijk verhinderd was de aangeboden prestatie te aanvaarden, tenzij de verkoper hem de prestatie een redelijke tijd van tevoren had aangekondigd. Verder geldt dit met betrekking tot de kosten voor de heenzending niet als de klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij effectieve uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de regeling die in de herroepingsinstructies van de verkoper is vastgelegd.

5.3 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.4 Al onze producten worden in verzegelde verpakkingen geleverd.

5.5 De goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling is voldaan. Het prestatiedatum komt overeen met de factuurdatum! Tenzij anders aangegeven, komt de leverdatum overeen met de factuurdatum

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper vooruit levert, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

7.1 Indien het gekochte artikel gebrekkig is, zijn de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing.

7.2 De klant wordt verzocht om geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant hier niet aan voldoet, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

7.3. Fabrieksgarantie: De fabrieksgarantie dekt alle fabricagefouten

7.4 Wat wordt niet door de fabrieksgarantie gedekt?


Voor de overdracht van een apparaat aan verkoper is het de verantwoordelijkheid van de klant om gegevens en instellingen te beveiligen. Verkoper aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor verloren of beschadigde gegevens en programma's die op een medium van het apparaat waren opgeslagen, en de daaruit voortvloeiende gevolgen. Een vergoeding voor gegevensbeveiliging of gegevensherstel, evenals herinstallatie van software of andere informatie, wordt niet verleend. De garantie wordt bovendien met name niet verleend als:



- het apparaat niet correct, volgens de gebruiksaanwijzing in de privéomgeving in gebruik is genomen of gebruikt.

- het apparaat op een manier is gebruikt of behandeld waarvan in de gebruiksaanwijzing wordt afgeraden of waarvoor wordt gewaarschuwd.

- het apparaat ondeskundig is behandeld of onderhouden, met name met middelen of methoden die fysieke of oppervlakkige schade (bijv. aan displays) tot gevolg hebben.

- de typeaanduiding en serienummer op het apparaat zijn gewijzigd, verwijderd, verwijderd of op andere wijze onleesbaar zijn gemaakt.

- reparaties, aanpassingen of veranderingen aan het apparaat worden uitgevoerd door personen of bedrijven die niet door verkoper zijn geautoriseerd.

- er schade is die is veroorzaakt door externe invloeden (bliksem, water, vuur, enz.) of door ondeskundige behandeling.

- het apparaat geheel of gedeeltelijk professioneel of commercieel is gebruikt.

- het apparaat een lage prestatie vertoont omdat er onderdelen en accessoires zijn gebruikt die niet door verkoper zijn vervaardigd.

- een zelf uitgevoerde, onjuiste transport (bijv. met ongeschikte verpakking) schade heeft veroorzaakt of het apparaat een valschade heeft opgelopen.

- Vervuilingen zoals bijvoorbeeld sterke stof- of nicotineafzettingen in ventilatiesleuven, ventilatoren, op displays, lampen enz. die de functionaliteit van het apparaat beïnvloeden.

- De garantie strekt zich niet uit tot apparaten of apparaatonderdelen die aan normale slijtage onderhevig zijn en dus als slijtdelen (bijv. accu's) kunnen worden beschouwd, of die van glas zijn gemaakt.

- De garantie strekt zich niet uit tot niet-elektrische of niet-elektronische apparaten zoals bijvoorbeeld fopspenen, flessen en accessoires.

- Esthetische veranderingen die door normale slijtage en veroudering ontstaan (kleinere krassen enz.).; aan de behuizing, aan de behuizing en/of glas, kleurveranderingen aan de hoofdband en neuskussens van de coating) - Alle schade die veroorzaakt is door de chemische stoffen

- Alle schade die veroorzaakt is door plotselinge kou of warmte, waardoor de lijm losliet of andere onderdelen uit elkaar vielen


Wij wijzen erop dat het apparaat niet als defect kan worden beschouwd als er een verandering of aanpassing aan het apparaat moet worden gedaan om het gebruik van het apparaat mogelijk te maken waarvoor het apparaat in zijn oorspronkelijke specificatie niet was bedoeld (z.B. Aanpassing aan een andere ontvangst- of aansluitnorm). Bovendien wijzen wij erop dat de instellingen en de kalibratie (bijv. watertemperatuur, koffiemaalgraad) van een apparaat verschillen afhankelijk van het land waarin het oorspronkelijk op de markt zou worden gebracht.Vanwege dit zijn alle aanspraken op wijziging van de genoemde instellingen en kalibraties uitgesloten.

8) Toepasselijk recht

Voor alle rechtsbetrekkingen van de partijen geldt het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de geboden bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

9) Bevoegde rechtbank

Indien de klant handelt als handelaar, rechtspersoon van publiek recht of publiekrechtelijk bijzonder vermogen met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit dit contract de vestigingsplaats van de verkoper.Indien de klant buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland is gevestigd, is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract, mits het contract of vorderingen uit het contract kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of handelsactiviteiten van de klant. In de voorgaande gevallen is de verkoper echter in ieder geval gerechtigd om de rechtbank op de vestigingsplaats van de klant aan te spreken.

10) Alternatieve geschillenbeslechting

Opmerking over onlinegeschillenbeslechting volgens Art. 14 lid. 1 ODR-VO:

De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (OS), dat u via de volgende link kunt vinden:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dit platform dient als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online koop- of dienstverleningsovereenkomsten tussen een consument en een ondernemer.

Wij zijn noch bereid noch verplicht om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor consumentenarbitrage-instanties.